LenovoのIdeaPad Slim 5i Gen 8を購入したのですが、開けてみてすぐに異変に気付きました。
キーボードが浮き上がっています。
キーが浮いてるというよりも「スペース」と「変換」の間が盛り上がっていますね。
なのでキーを押し込んで直そうとしても無理です。
試しに電源を入れてみましたが、普通に起動しました。キーボードも問題なく打てます。
ただ今後動作に支障が出る可能性がありますし、何よりこれは初期不良だろうということでサポートに電話しました。
平日の午後で電話はすんなり繋がりました。
担当者は日本人でした。
シリアルナンバーと症状を伝えると、すぐに引き取り修理へ。翌日に佐川がやってきてパソコンを回収していきました。
それが先週末。
そして4営業日後に今日、Lenovoから電話がありました。
内容は「初期不良ということで無償で修理対応いたします。ただ部材の在庫がないのであと２週間くらいかかります。すみません」ということでした。
良かったこと
・電話対応は日本人でスムース
・初期不良がちゃんと認められた
悪かったこと
・修理まで２週間かかる（最初に電話してから３週間）
Lenovoの初期不良を引いたのは今回が初めて。
今回は発売の3日後に買ったのでおそらく初期ロットだったと思います。
初期ロットは不具合が多いとよく言われることですがどうなんでしょう。まあいずれにせよ、初期不良は完全にゼロにはできないものなのでしょうがないことです。今回は運が悪かったとして諦めます。
本機は現在は受注生産になっているので、同じような不具合はないはずです。
ちなみに筆者が購入したのは
・Core i5-1340P
・メモリ16GB
・SSD 512GB
で9.9万円（税込、送料込）のモデルです。
⇒ Lenovoストア IdeaPad Slim 5i Gen 8
Lneovoのサポート対応は思ってより良かったですが、修理期間が長いのがちょっとマイナスです。
修理、返却後にレビューする予定ですのでもうしばらくお待ちください。